Jak działa usługa kurierska?

Usługa kurierska jest usługą świadczoną przez przewoźników czyli wyspecjalizowane podmioty zajmujące się transportem towarów. Przykładem przewoźników są takie firmy jak Inpost, DPD, DHL, Fedex, GLS czy UPS. Dzięki usługom kurierskim możesz wysłać dokumenty lub paczki w dowolne miejsce w Polsce lub za granicę bez konieczności wychodzenia z domu. 

Po złożeniu zamówienia do przewoźnika zlecenie odbioru przesyłki przekazywane jest do odpowiedniego oddziału przewoźnika, a następnie przekazywane jest przez dyspozytora kurierowi, który obsługuje obszar (rejon) w którym zlokalizowany jest adres nadawcy.  Przed przyjazdem kuriera nadawca powinien zapakować przesyłkę tak aby nie została ona uszkodzona podczas transportu. Aby przesyłka została doręczona pod właściwy adres oraz usługi dodatkowe zostały poprawnie zrealizowane (np.: pobranie, ubezpieczenie, itp.), nadawca powinien również nakleić na przesyłkę dokument transportowy. Na dokumencie transportowym znajduje się numer przesyłki, specjalny kod paskowy identyfikujący przesyłkę, adres nadawcy, adres odbiorcy oraz informacja o usługach dodatkowych. Po odebraniu przesyłki przez kuriera trafia ona do lokalnego oddziału przewoźnika. Kurierzy pod koniec dnia roboczego (najczęściej około godziny 18) dostarczają wszystkie odebrane danego dnia przesyłki do lokalnego oddziału w którym każda przesyłka jest skanowana oraz przekazywana do transportu do magazynu centralnego lub magazynu pośredniego (zależy to od miejsca doręczenia przesyłki). Z magazynu centralnego lub pośredniego przesyłka transportowana jest do oddziału, który będzie obsługiwał doręczenie przesyłki. W większości przypadków cała operacja transportu wykonywana jest między godziną 18.00 a godziną 6.00 rano. W oddziale, który obsługuję doręczenie, przesyłka przekazywana jest kurierowi, który doręczy przesyłkę pod wskazany przez nadawcę adres odbiorcy.

Jeśli kurierzy pod wskazanym adresem nie zastaną nadawcy lub odbiorcy przesyłki to tego samego dnia już nie będą mogli ponownie przyjechać po odbiór przesyłki lub doręczyć przesyłki. W takim wypadku kurierzy najczęściej zostawiają awizo czyli informację, iż nie zastali nadawcy lub odbiorcy. Kurierzy starają się kontaktować telefoniczne przed odbiorem lub doręczeniem przesyłki choć nie jest to standardowa praktyka.

Każda przesyłka na pewnym etapie transportu (najczęściej w magazynie centralnym lub pośrednim) jest ważona i mierzona w celu weryfikacji wymiarów oraz wagi przesyłki. Ponadto weryfikacji podlega również kształt przesyłki. Jeśli wymiary, waga lub kształt nie są zgodne z zadeklarowanymi przez nadawcę przewoźnicy naliczają dodatkowe opłaty związane z niewłaściwe zadeklarowanymi parametrami przesyłki.

W serwisie Kurier Expert można złożyć zamówienie i zamówić kuriera w oparciu o prosty i intuicyjny formularz. W ramach serwisu można złożyć zamówienie na obsługę przesyłki w obrocie krajowym oraz międzynarodowym lub nadać przesyłkę w paczkomacie. Zamówienia w serwisie Kurier Expert można składać bez podpisywania umowy oraz bez konieczności rejestrowania konta w serwisie.